Größenanpassung

Auf dieser Seite erklären wir, welche Ringe angepasst werden können, welche Leistungen enthalten sind und wie sich eine Größenänderung auf Garantie- und Reparaturfälle auswirkt.

Wichtig: Diese freiwillige Velur-Regelung gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Geltungsbereich

Die Größenanpassung gilt für bei Velur gekaufte Ringe. Solitär-Ringe sind grundsätzlich anpassbar. Bei Ringen mit seitlichen Steinen, umlaufenden Steinen oder besonders aufwendigen Fassungen hängt die Möglichkeit einer Anpassung vom Design, vom Zustand des Rings und vom gewünschten Größenunterschied ab.

Eine Größenanpassung ist keine Neuanfertigung und keine Designänderung. Wenn eine sichere Anpassung nicht möglich ist, kann Velur die Anpassung ablehnen oder eine Neuanfertigung empfehlen.

Kosten und Fristen

Fall	Regelung	Hinweis
Erste Größenanpassung	Kostenlos innerhalb von 180 Tagen nach Lieferung.	Gilt einmalig für Ringe, die technisch angepasst werden können.
Nach 180 Tagen	Kostenpflichtiger Service nach Prüfung.	Du erhältst vorab einen Kostenvoranschlag.
Zweite oder weitere Anpassung	Kostenpflichtiger Service nach Prüfung.	Mehrfache Anpassungen können Ringschiene und Fassungen zusätzlich belasten.
Nicht anpassbare Designs	Keine Größenänderung möglich.	In solchen Fällen kann eine Neuanfertigung erforderlich sein.

Welche Ringe angepasst werden können

Ringtyp	Anpassbarkeit	Üblicher Bereich	Hinweis
Solitär-Ringe	Immer anpassbar.	Bis zu 3 Größen.	Gilt für klassische Solitär-Ringe ohne seitlichen Steinbesatz. Bei sichtbarer Beschädigung oder Fremdbearbeitung prüfen wir vorab den Zustand.
Schlichte Ringe ohne Steine	Anpassbar.	Bis zu 3 Größen.	Die Anpassung ist in der Regel unkompliziert, sofern der Ring nicht beschädigt oder fremdbearbeitet wurde.
Akzent-, Pavé- und florale Designs	Nach Prüfung anpassbar.	In der Regel 1 bis 2 Größen.	Seitliche Steine und feine Fassungen können durch stärkere Größenänderungen belastet werden. Deshalb prüfen wir diese Designs vorab genauer.
Eternity-Ringe mit umlaufenden Steinen	Nicht anpassbar.	Nicht anwendbar.	Eine Größenänderung würde die umlaufenden Fassungen und die Steinverteilung strukturell beeinträchtigen.

Wenn du unsicher bist, welcher Ringtyp auf dein Modell zutrifft, reicht eine kurze E-Mail mit Bestellnummer oder Foto des Rings.

Garantie nach einer Größenanpassung

Die freiwillige Velur-Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler bleibt bestehen, wenn die Größenanpassung durch Velur durchgeführt wurde und innerhalb der technisch empfohlenen Grenzen liegt.

Die Garantie ist jedoch keine allgemeine Absicherung gegen Tragespuren, Verformung, Stoßschäden, Druckschäden, normalen Verschleiß oder spätere Steinverluste ohne nachweisbaren Material- oder Verarbeitungsfehler.

Anpassung außerhalb der empfohlenen Grenzen

Wenn eine Größenanpassung über die empfohlenen Grenzen hinaus gewünscht wird, kann Velur die Anpassung ablehnen. Wird eine solche Anpassung dennoch nach individueller Absprache durchgeführt, können Garantieansprüche für Schäden entfallen, die mit dieser übermäßigen Anpassung zusammenhängen.

Anpassung durch Dritte

Wird ein Ring durch einen externen Goldschmied, Juwelier oder eine andere Werkstatt angepasst oder repariert, können Garantieansprüche für betroffene Bereiche entfallen. Das gilt insbesondere für Schäden an Ringschiene, Fassungen, Krappen, Akzentsteinen oder Lötstellen, die mit der Fremdbearbeitung zusammenhängen.

Steinlockerung oder Steinverlust nach einer Anpassung

Bei einer Steinlockerung oder einem Steinverlust nach einer Größenanpassung prüft Velur den Einzelfall. Entscheidend ist, ob ein Material-, Verarbeitungs- oder Anpassungsfehler vorliegt oder ob der Schaden durch Nutzung, Stoß, Druck, Verformung, Verschleiß oder eine Fremdbearbeitung entstanden ist.

Ein kostenloser Ersatz oder eine kostenlose Reparatur erfolgt nur, wenn die Prüfung ergibt, dass der Schaden auf einen von Velur zu vertretenden Fehler zurückzuführen ist. In allen anderen Fällen erhältst du vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag.

Bei älteren Ringen oder Ringen mit sichtbaren Tragespuren kann vor einer Größenanpassung eine zusätzliche Prüfung oder Reparatur erforderlich sein. Velur kann die Anpassung ablehnen, wenn das Risiko für Fassungen oder Steine zu hoch ist.

Was nicht abgedeckt ist

Die kostenlose erste Größenanpassung und die freiwillige Garantie decken insbesondere folgende Fälle nicht ab:

Schäden durch Stoß, Druck, Fallenlassen oder Verformung des Rings.
Schäden durch Sport, Krafttraining, handwerkliche Arbeit, Gartenarbeit oder Schlafen mit Ring.
Schäden durch Reinigungsmittel, Chlor, Chemikalien oder unsachgemäße Pflege.
Normale Tragespuren, Kratzer, Abnutzung oder Materialveränderungen durch Nutzung.
Schäden nach Bearbeitung, Reparatur oder Größenänderung durch Dritte.
Mehrfache Größenänderungen oder Änderungen, die technisch nicht empfohlen sind.
Neuanfertigungen, Modellwechsel oder Änderungen am Design des Rings.

Ablauf

Schreibe uns per E-Mail an hey@velur.de mit deiner Bestellnummer, der aktuellen Ringgröße und der gewünschten Ringgröße.
Wir prüfen, ob die gewünschte Anpassung für dein Ringmodell möglich ist.
Falls eine Einsendung erforderlich ist, erhältst du weitere Informationen zum versicherten Versand.
Nach Eingang prüfen wir den Zustand des Rings. Wenn zusätzliche Arbeiten erforderlich sind, erhältst du vorab eine Einschätzung oder einen Kostenvoranschlag.
Nach der Anpassung wird der Ring geprüft und versichert zurückgesendet.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel bis zu 3 Wochen nach Eingang des Rings. In Einzelfällen kann die Bearbeitung bis zu 6 Wochen dauern, insbesondere wenn zusätzliche Prüfungen, Reparaturen oder eine Abstimmung mit der Werkstatt erforderlich sind.