Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

Inhaltsverzeichnis

Geltungsbereich
Vertragsschluss
Widerrufsrecht und freiwilliges Rückgaberecht
Preise und Zahlungsbedingungen
Liefer- und Versandbedingungen
Eigentumsvorbehalt
Mängelhaftung (Gewährleistung) und Garantie
Haftung
Besondere Bedingungen für die Verarbeitung von Waren nach bestimmten Vorgaben des Kunden
Einlösung von Aktionsgutscheinen
Einlösung von Geschenkgutscheinen
Velur Care Plan
Alternative Streitbeilegung

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der F.M. LUXURY COLLECTIONS LTD (nachfolgend „Verkäufer“), gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren und über den Velur Care Plan (Ziffer 12), die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren und Leistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Für Verträge zur Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht etwas Abweichendes geregelt ist.

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder – falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Zahlt der Kunde mittels einer im Online-Bestellvorgang auswählbaren von PayPal angebotenen Zahlungsart, erklärt der Verkäufer schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde den Button anklickt, welcher den Bestellvorgang abschließt.

2.5 Bei Auswahl der Zahlungsart „Amazon Payments“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (im Folgenden: „Amazon“), unter Geltung der Amazon Payments Europe Nutzungsvereinbarung, einsehbar unter https://pay.amazon.de/help/201751590. Wählt der Kunde im Rahmen des Online-Bestellvorgangs „Amazon Payments“ als Zahlungsart aus, erteilt er durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons zugleich auch einen Zahlungsauftrag an Amazon. Für diesen Fall erklärt der Verkäufer schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons den Zahlungsvorgang auslöst.

2.6 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht. Sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Nutzerkonto im Online-Shop des Verkäufers eingerichtet hat, werden die Bestelldaten auf der Website des Verkäufers archiviert und können vom Kunden über dessen passwortgeschütztes Nutzerkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden.

2.7 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den Button anklickt, welcher den Bestellvorgang abschließt.

2.8 Für den Vertragsschluss stehen unterschiedliche Sprachen zur Verfügung. Die konkrete Sprachauswahl wird im Online-Shop angezeigt.

2.9 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3) Widerrufsrecht und freiwilliges Rückgaberecht

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

3.2 Nähere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, insbesondere zu dessen Ausnahmen bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), sowie zu den Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der separaten Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

3.3 Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht räumt der Verkäufer Verbrauchern für bestimmte Produktkategorien ein freiwilliges, über das Gesetz hinausgehendes Rückgabe- und Umtauschrecht ein. Die spezifischen Bedingungen, Fristen und eventuelle Kosten sind wie folgt geregelt:

Versandbereite & Standard-Schmuckstücke (z.B. Promise Rings, Klee Collection), einschließlich regulärer Geburtssteinringe und des einzelnen Liora-Armbands: Rückgabe gegen Erstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, ohne Abzug; für das optionale Rücksendelabel gilt der Punkt "Rücksendung, Kosten und Transportrisiko".
Liora Duo und Liora Trio: Vom freiwilligen Rückgabe- und Umtauschrecht ausgeschlossen, weil der Kunde die Steinkombination selbst wählt. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.
Verlobungsringe (Maßanfertigung): Einmaliger Modellwechsel oder Rückerstattung (abzüglich einer Recyclinggebühr von 300 € je zurückgegebenem Ring, höchstens jedoch 20 % des gezahlten Ringpreises) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Dies gilt für reguläre Verlobungsringe aus massivem Gold oder Platin ohne Hidden Birthstones, die auf Bestellung angefertigt werden. Modellwechsel ist der Wechsel auf ein anderes Ringmodell mit demselben Mittelstein. Er ist möglich, wenn der Verkäufer das neue Modell für Form und Größe des vorhandenen Mittelsteins anbietet und der Stein unbeschädigt ist; ein anderer Diamant ist kein Modellwechsel. Verglichen werden der ursprünglich vereinbarte Ringpreis nach Rabatt und der Preis des neuen Modells: Ist das neue Modell teurer, zahlt der Kunde die Differenz; ist es günstiger, erhält er die Differenz als Guthaben nach Ziffer 3.4. Bei der Anmeldung einer Rückerstattung bestätigt der Kunde die Recyclinggebühr in Textform (zum Beispiel im Retourenportal oder per E-Mail); erst danach erstattet der Verkäufer.
Verlobungsringe ab Lager: Rückgabe gegen Erstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Recyclinggebühr, wie bei Standard-Schmuckstücken.
Verlobungsringe mit einem auf Anfrage beschafften Naturdiamanten: Für Verlobungsringe mit einem Naturdiamanten, den der Verkäufer auf Anfrage einzeln für den Kunden beschafft, ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nur ein einmaliger Modellwechsel mit demselben Stein möglich, keine freiwillige Rückgabe gegen Erstattung.
Verlobungsringe mit Hidden Birthstones (Geburtssteine im Ringband): Vom freiwilligen Rückgabe- und Umtauschrecht ausgeschlossen.
Eheringe, Memoire Ringe & Eternity-Ringe (Maßanfertigung): Vom freiwilligen Rückgabe- und Umtauschrecht ausgeschlossen.
Sonderanfertigungen & Sonderwünsche: Vom freiwilligen Rückgabe- und Umtauschrecht ausgeschlossen. Sonderanfertigungen sind Custom-Ringe, also Ringe, die nicht regulär im Online-Shop bestellt werden können und für die der Verkäufer eine eigene Produktseite anlegt.
Lose Diamanten (Naturdiamanten und Lab-Grown-Diamanten): Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht (Widerrufsfrist 14 Tage ab Erhalt; Frist für das Absenden 14 Tage ab dem Widerruf); ein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht besteht nicht. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung. Bei Lieferung in die Schweiz gewährt der Verkäufer dieses Widerrufsrecht vertraglich zu denselben Bedingungen. Widerruft der Kunde, sendet der Verkäufer sofort ein kostenloses, versichertes Rücksendelabel und bittet den Kunden, den Diamanten innerhalb von 3 Tagen abzuschicken; diese Bitte ist keine Frist, die Frist von 14 Tagen ab dem Widerruf bleibt bestehen. Der Kunde wird gebeten, den Diamanten mit dem Originalzertifikat zurückzusenden; fehlt es, zieht der Verkäufer als Wertersatz seine tatsächlichen Kosten für ein Ersatzzertifikat des Prüflabors ab, soweit der Kunde nach dem Gesetz Wertersatz schuldet. Die Rückgabe selbst hängt nicht vom Zertifikat ab.
3D-Anproberinge: Die 3D-Anproberinge sind kostenlos; der Kunde zahlt nur 4,90 € Versand je Bestellung. Eine Rücksendung ist nicht erforderlich. Ohne Widerruf erstattet der Verkäufer die Versandkosten nicht. Steht dem Kunden ein gesetzliches Widerrufsrecht zu und widerruft er innerhalb der Frist, erstattet der Verkäufer ihm die 4,90 €; eine Rücksendung ist auch dann nicht nötig.
Mehrfachbestellungen von Verlobungsringen: Werden zwei Verlobungsringe gekauft, kann die freiwillige Rückgabe oder der freiwillige Umtausch nach den vorstehenden Bedingungen für jeden dieser Ringe einzeln genutzt werden. Ab drei Verlobungsringen in derselben Bestellung entfällt das freiwillige Rückgabe- und Umtauschrecht für alle Verlobungsringe dieser Bestellung; Verlobungsringe ab Lager und Verlobungsringe mit Hidden Birthstones zählen mit. Bestellungen desselben Kunden (gleiches Kundenkonto, gleiche E-Mail-Adresse oder gleiche Lieferadresse), die innerhalb von 30 Tagen nach der ersten dieser Bestellungen aufgegeben werden, werden zusammengezählt. Eine bereits abgeschlossene Rückgabe oder ein bereits abgeschlossener Modellwechsel bleibt davon unberührt. Gesetzliche Rechte und individuell getroffene Zusagen bleiben unberührt.
Gravur: Eine Gravur schließt die freiwillige Rückgabe und den Modellwechsel nicht aus. Für das Entfernen einer Gravur berechnet der Verkäufer nichts.
Anmeldung und Fristen: Die freiwillige Rückgabe oder der Modellwechsel ist innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt anzumelden; Erhalt ist der Tag, an dem der Kunde die Ware erhalten hat, in der Regel der Zustelltag laut Sendungsverfolgung. Als Anmeldung gilt jede Erklärung des Kunden in Textform mit Bestellnummer und der klaren Angabe "Rückgabe" oder "Modellwechsel", insbesondere ein Eintrag im Retourenportal des Verkäufers (https://velur.shipping-portal.com/rp/) oder eine E-Mail an hey@velur.de. Der Kunde übergibt das Paket innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verkäufer die Bestätigung oder das Rücksendelabel geschickt hat, an den Versanddienstleister; als Nachweis genügt insbesondere der erste Scan des Versanddienstleisters oder der Einlieferungsbeleg. Wird das Paket später übergeben, entfällt das freiwillige Rückgabe- und Umtauschrecht; die gesetzlichen Rechte bleiben bestehen. Verzögerungen beim Versanddienstleister nach der Übergabe gehen nicht zulasten des Kunden.
Zustand und Originalstein: Der Artikel darf nur anprobiert worden sein und muss ungetragen und unbeschädigt sein; Box, Zertifikat und Zubehör sind vollständig zurückzugeben. Rückerstattung und Modellwechsel sind nur mit dem Originalstein möglich, der zum mitgelieferten Zertifikat passt. Fehlen Bestandteile oder weist der Artikel Gebrauchsspuren auf, zum Beispiel Kratzer oder Dellen, eine verbogene Ringschiene, gelockerte oder fehlende Steine, Spuren einer Bearbeitung durch Dritte oder ein fehlendes Zertifikat, kann der Verkäufer einen Abzug in Höhe der dadurch entstandenen Wertminderung vornehmen; er erklärt jeden Abzug vor der Erstattung. Beim Wareneingang fotografiert der Verkäufer die Rücksendung.
Rücksendung, Kosten und Transportrisiko: Für eine Rückgabe gegen Erstattung kann der Kunde das versicherte Rücksendelabel des Verkäufers nutzen, soweit es für sein Land verfügbar ist; dafür werden 9 € je genutztem Rückgabepaket von der Erstattung abgezogen. Der Kunde kann die Ware auch selbst versichert zurücksenden. Versendet der Kunde im Rahmen dieses freiwilligen Rückgabe- und Umtauschrechts selbst, trägt er das Transportrisiko, bis das Paket beim Verkäufer ankommt; mit dem Label des Verkäufers trägt es der Verkäufer. Beim Modellwechsel ist der Rückversand mit dem versicherten Label des Verkäufers in Deutschland und Österreich kostenlos; aus anderen Ländern sendet der Kunde auf eigene Kosten versichert zurück. Den neuen Ring sendet der Verkäufer kostenlos.
Einmalig je Ring: Nach einem gewünschten Modellwechsel oder einer Größenanpassung besteht für diesen Ring kein weiteres freiwilliges Rückgabe- und Umtauschrecht. Nach einer Reparatur ist eine freiwillige Rückgabe ausgeschlossen. Gesetzliche Rechte, zum Beispiel nach einer fehlgeschlagenen Reparatur, bleiben unberührt.
Aktionsgeschenke: Aktionsgeschenke sind kostenlose Zugaben zu einer Bestellung, zum Beispiel ein Geschenk ab einem bestimmten Bestellwert (Aktionsgrenze), das Geschenk für die Teilnahme an der Umfrage nach dem Kauf oder das Geschenk, das ein Neukunde für seine Bestellung mit einem Empfehlungscode erhält. Bei jeder freiwilligen Rückgabe gegen Erstattung sind alle Aktionsgeschenke derselben Bestellung zurückzugeben, auch bei einer Teilrückgabe oberhalb der Aktionsgrenze; bei einem gesetzlichen Widerruf und beim Modellwechsel gilt dies nur, wenn der Bestellwert dadurch unter die Aktionsgrenze fällt. Bei Reparatur, Größenanpassung oder Neuvergoldung werden Aktionsgeschenke nicht mitgesendet. Fehlende oder benutzte Aktionsgeschenke klärt der Verkäufer gesondert; ihr Verkaufspreis wird nicht automatisch abgezogen, und sie verhindern keine Erstattung nach einem gesetzlichen Widerruf.
Erstattung: Bei einer freiwilligen Rückgabe erstattet der Verkäufer spätestens 14 Kalendertage nach Eingang der Rücksendung bei ihm, über das ursprüngliche Zahlungsmittel; für mit Guthaben bezahlte Beträge gilt Ziffer 3.4.

Die vollständigen Details, einschließlich der Rücksendekosten und des Ablaufs, sind in der Widerrufsbelehrung sowie auf der Retouren-Seite des Verkäufers beschrieben. Dieses freiwillige Recht beschränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere das Widerrufsrecht und die Gewährleistungsansprüche, in keiner Weise. Erklärt der Kunde innerhalb der Widerrufsfrist, dass er einen Artikel, für den ihm ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, zurückgeben möchte, behandelt der Verkäufer dies als Widerruf nach den gesetzlichen Regeln, auch wenn der Kunde "Rückgabe" angibt; für Kosten, Risiko und Erstattung gelten dann die gesetzlichen Regeln und die Widerrufsbelehrung. Die Recyclinggebühr fällt bei einem gesetzlichen Widerruf oder einem berechtigten Mangel nie an.

3.4 Erhält der Kunde bei einem Modellwechsel nach Ziffer 3.3 die Preisdifferenz zu einem günstigeren Modell als Guthaben, gilt Folgendes: Das Guthaben ist an das Kundenkonto des Kunden gebunden und nicht übertragbar. Der Verkäufer setzt für das Guthaben kein Ablaufdatum. Das Guthaben ist nicht mit Aktionscodes oder Aktionsgutscheinen kombinierbar und wird nicht in Bargeld ausgezahlt. Wird eine ganz oder teilweise mit Guthaben bezahlte Ware im Rahmen des freiwilligen Rückgabe- und Umtauschrechts nach Ziffer 3.3 zurückgegeben, erstattet der Verkäufer den mit Guthaben bezahlten Betrag nur als Guthaben. Bei einem gesetzlichen Widerruf erstattet der Verkäufer über das verwendete Zahlungsmittel: den mit Guthaben bezahlten Betrag als Guthaben, andere Zahlungen über die ursprüngliche Zahlungsart. Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden bleiben unberührt. Bei einer Teilzahlung nach Ziffer 4.12 mindert ein günstigerer Modellwechsel zunächst die noch offene Restzahlung; Guthaben entsteht nur aus einem tatsächlich bezahlten Überschuss. Das Guthaben ist weder ein Aktionsgutschein im Sinne von Ziffer 10 noch ein Geschenkgutschein im Sinne von Ziffer 11; die Regelungen dieser Ziffern gelten für das Guthaben nicht.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.

4.2 Bei Lieferungen in die im Online-Shop angebotenen Lieferländer übernimmt der Verkäufer anfallende Zölle, Einfuhrumsatzsteuern und sonstige Einfuhrabgaben sowie die Kosten der Verzollung. Der im Bestellprozess angezeigte Gesamtpreis ist der Endpreis; weitere Kosten für Zoll oder Einfuhr entstehen dem Kunden nicht. Gebühren, die das Kreditinstitut oder der Zahlungsdienst des Kunden für die Geldübermittlung berechnet (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren), insbesondere bei Lieferung in ein Land außerhalb der Europäischen Union oder bei Zahlung aus einem solchen Land, richten sich nach dem Vertrag des Kunden mit diesem Anbieter und sind vom Kunden zu tragen.

4.3 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.

4.4 Ist Vorauskasse per Banküberweisung vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig, sofern die Parteien keinen späteren Fälligkeitstermin vereinbart haben.

4.5 Bei Auswahl der Zahlungsart „SOFORT“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (im Folgenden „SOFORT“). Um den Rechnungsbetrag über „SOFORT“ bezahlen zu können, muss der Kunde über ein für die Teilnahme an „SOFORT“ frei geschaltetes Online-Banking-Konto verfügen, sich beim Zahlungsvorgang entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung gegenüber „SOFORT“ bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von „SOFORT“ durchgeführt und das Bankkonto des Kunden belastet. Nähere Informationen zur Zahlungsart „SOFORT“ kann der Kunde im Internet unter https://www.klarna.com/sofort/ abrufen.

4.6 Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst „Shopify Payments“ angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung durch den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nachfolgend „Stripe“). Die einzelnen über Shopify Payments angebotenen Zahlungsarten werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt. Zur Abwicklung von Zahlungen kann sich Stripe weiterer Zahlungsdienste bedienen, für die ggf. besondere Zahlungsbedingungen gelten, auf die der Kunde ggf. gesondert hingewiesen wird. Weitere Informationen zu „Shopify Payments“ sind im Internet unter https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de abrufbar.

4.7 Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst „mollie“ angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung durch den Zahlungsdienstleister Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Niederlande (im Folgenden: „mollie“). Die einzelnen über mollie angebotenen Zahlungsarten werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt. Zur Abwicklung von Zahlungen kann sich mollie weiterer Zahlungsdienste bedienen, für die ggf. besondere Zahlungsbedingungen gelten, auf die der Kunde ggf. gesondert hingewiesen wird. Weitere Informationen zu „mollie“ sind im Internet unter https://www.mollie.com/de/ abrufbar.

4.8 Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst „Stripe“ angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nachfolgend „Stripe“). Die einzelnen über Stripe angebotenen Zahlungsarten werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt. Zur Abwicklung von Zahlungen kann sich Stripe weiterer Zahlungsdienste bedienen, für die ggf. besondere Zahlungsbedingungen gelten, auf die der Kunde ggf. gesondert hingewiesen wird. Weitere Informationen zu Stripe sind im Internet unter https://stripe.com/de abrufbar.

4.9 Bei Auswahl der Zahlungsart Rechnungskauf wird der Kaufpreis fällig, nachdem die Ware geliefert und in Rechnung gestellt wurde. In diesem Fall ist der Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug an die Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Schweden (www.klarna.de) zu zahlen, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die Zahlungsart Rechnungskauf setzt eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch die Klarna AB voraus. Wenn dem Kunden nach Prüfung der Bonität die Zahlungsart Rechnungskauf gestattet wird, erfolgt die Abwicklung der Zahlung in Zusammenarbeit mit der Klarna AB, an die der Verkäufer seine Zahlungsforderung abtritt. Der Kunde kann in diesem Fall mit schuldbefreiender Wirkung nur an die Klarna AB leisten. Im Übrigen gelten insoweit die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Klarna AB, die der Kunde im Rahmen des Bestellprozesses abrufen kann. Der Verkäufer behält sich vor, die Zahlungsart Rechnungskauf nur bis zu einem bestimmten Bestellvolumen anzubieten und diese Zahlungsart bei Überschreitung des angegebenen Bestellvolumens abzulehnen. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden in seinen Zahlungsinformationen im Online-Shop auf eine entsprechende Zahlungsbeschränkung hinweisen.

4.10 Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte via Stripe ist der Rechnungsbetrag mit Vertragsschluss sofort fällig. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (im Folgenden: „Stripe“). Stripe behält sich vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen und diese Zahlungsart bei negativer Bonitätsprüfung abzulehnen.

4.11 Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst „Klarna“ angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden (nachfolgend „Klarna“). Nähere Informationen sowie die Bedingungen von Klarna hierzu sind hier einsehbar: https://www.klarna.com/de/agb/

4.12 Bei Schmuckstücken, die nach der Bestellung angefertigt werden (Anfertigungen), kann der Kunde ab einem Preis von 1.000 € (oder dem im Online-Shop angezeigten CHF-Gegenwert) die Zahlung in zwei Hälften aufteilen ("Zahlung aufteilen"). Die erste Hälfte ist bei der Bestellung vor Beginn der Anfertigung zu zahlen, die zweite Hälfte innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Nachricht des Verkäufers, dass das Schmuckstück versandbereit ist. Der Verkäufer versendet das Schmuckstück nach vollständiger Zahlung. Die aufgeteilte Zahlung ist nicht mit Klarna möglich. Für die Aufteilung berechnet der Verkäufer keine Zinsen und keine Gebühren. Bei Zahlung in CHF werden beide Hälften nach dem bei der Bestellung dokumentierten Kurs berechnet. Zahlt der Kunde die zweite Hälfte nicht innerhalb der 14 Tage, erinnert ihn der Verkäufer und setzt ihm eine Nachfrist von mindestens 14 Tagen. Zahlt der Kunde auch innerhalb dieser Nachfrist nicht, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten und nach den gesetzlichen Vorschriften Ersatz des Schadens verlangen, der ihm tatsächlich entstanden ist. Diesen Anspruch verrechnet der Verkäufer mit der Anzahlung und erstattet den verbleibenden Betrag unverzüglich; ein pauschaler Verfall der Anzahlung findet nicht statt.

5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Bietet der Verkäufer den Versand der Ware an, so erfolgt die Lieferung innerhalb des vom Verkäufer angegebenen Liefergebietes an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich.

5.2 Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.

5.3 Handelt der Kunde als Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat. Handelt der Kunde als Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über. Abweichend hiervon geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auch bei Verbrauchern bereits auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat, wenn der Kunde den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Anstalt mit der Ausführung beauftragt und der Verkäufer dem Kunden diese Person oder Anstalt zuvor nicht benannt hat.

5.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht vom Verkäufer zu vertreten ist und dieser mit der gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen hat. Der Verkäufer wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert und die Gegenleistung unverzüglich erstattet.

5.5 Eine Selbstabholung ist grundsätzlich nicht vorgesehen. In Einzelfällen kann sie nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung mit dem Verkäufer gestattet werden.

5.6 Gutscheine werden dem Kunden wie folgt bereitgestellt:

– per E-Mail

5.7 Den Lieferzeitraum zeigt der Verkäufer dem Kunden vor Abgabe der Bestellung im Online-Shop an (auf der Produktseite, im Warenkorb und im Checkout). Ist für den Verkäufer absehbar, dass er den angezeigten Lieferzeitraum nicht einhalten kann, informiert er den Kunden unverzüglich. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

6) Eigentumsvorbehalt

Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

7) Mängelhaftung (Gewährleistung) und Garantie

Soweit sich aus den nachfolgenden Regelungen nichts anderes ergibt, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung. Hiervon abweichend gilt bei Verträgen zur Lieferung von Waren:

7.1 Handelt der Kunde als Unternehmer,

hat der Verkäufer die Wahl der Art der Nacherfüllung;
beträgt bei neuen Waren die Verjährungsfrist für Mängelrechte ein Jahr ab Ablieferung der Ware;
sind bei gebrauchten Waren die Mängelrechte ausgeschlossen;
beginnt die Verjährung nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung erfolgt.

7.2 Die vorstehend geregelten Haftungsbeschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht

für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche des Kunden,
für den Fall, dass der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat,
für Waren, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
für eine ggf. bestehende Verpflichtung des Verkäufers zur Bereitstellung von Aktualisierungen für digitale Produkte, bei Verträgen zur Lieferung von Waren mit digitalen Elementen.

7.3 Darüber hinaus gilt für Unternehmer, dass die gesetzlichen Verjährungsfristen für einen ggf. bestehenden gesetzlichen Rückgriffsanspruch unberührt bleiben.

7.4 Handelt der Kunde als Verbraucher, so wird er gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

7.5 Zusätzlich zur gesetzlichen Mängelhaftung bietet der Verkäufer für Schmuckstücke aus massivem Gold und Platin, die in die Europäische Union, das Vereinigte Königreich oder die Schweiz geliefert wurden, eine freiwillige, lebenslange Garantie auf Herstellungsfehler (Material-, Verarbeitungs- und Fassungsfehler) an. Maßgeblich ist die Lieferadresse der Bestellung. Die Garantie gilt für die Lebensdauer des Schmuckstücks nur für den Kunden als Erstkäufer (mit Kaufnachweis) und ist nicht übertragbar. Sie erlischt bei einem Weiterverkauf. Wurde das Schmuckstück verschenkt, meldet der Kunde als Erstkäufer den Garantiefall. Diese Garantie besteht ergänzend zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten des Kunden, die unentgeltlich in Anspruch genommen werden können, und schränkt diese in keiner Weise ein. Die genauen Bedingungen, der Umfang, die Ausschlüsse sowie der Prozess zur Geltendmachung dieser Garantie sind auf der separaten Garantie-Seite des Verkäufers detailliert beschrieben.

8) Haftung

Der Verkäufer haftet dem Kunden aus allen vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen, auch deliktischen Ansprüchen auf Schadens- und Aufwendungsersatz wie folgt:

8.1 Der Verkäufer haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt

bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist,
aufgrund zwingender Haftung wie etwa nach dem Produkthaftungsgesetz.

8.2 Verletzt der Verkäufer fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß vorstehender Ziffer unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Verkäufer nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

8.3 Im Übrigen ist eine Haftung des Verkäufers ausgeschlossen.

8.4 Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung des Verkäufers für seine Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.

9) Besondere Bedingungen für die Verarbeitung von Waren nach bestimmten Vorgaben des Kunden

9.1 Schuldet der Verkäufer nach dem Inhalt des Vertrages neben der Warenlieferung auch die Verarbeitung der Ware nach bestimmten Vorgaben des Kunden, hat der Kunde dem Verkäufer alle für die Verarbeitung erforderlichen Inhalte wie Texte, Bilder oder Grafiken in den vom Verkäufer vorgegebenen Dateiformaten, Formatierungen, Bild- und Dateigrößen zur Verfügung zu stellen und ihm die hierfür erforderlichen Nutzungsrechte einzuräumen. Für die Beschaffung und den Rechteerwerb an diesen Inhalten ist allein der Kunde verantwortlich. Der Kunde erklärt und übernimmt die Verantwortung dafür, dass er das Recht besitzt, die dem Verkäufer überlassenen Inhalte zu nutzen. Er trägt insbesondere dafür Sorge, dass hierdurch keine Rechte Dritter verletzt werden, insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte.

9.2 Der Kunde stellt den Verkäufer von Ansprüchen Dritter frei, die diese im Zusammenhang mit einer Verletzung ihrer Rechte durch die vertragsgemäße Nutzung der Inhalte des Kunden durch den Verkäufer diesem gegenüber geltend machen können. Der Kunde übernimmt hierbei auch die notwendigen Kosten der Rechtsverteidigung einschließlich aller Gerichts- und Anwaltskosten in gesetzlicher Höhe. Dies gilt nicht, wenn die Rechtsverletzung vom Kunden nicht zu vertreten ist. Der Kunde ist verpflichtet, dem Verkäufer im Falle einer Inanspruchnahme durch Dritte unverzüglich, wahrheitsgemäß und vollständig alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die Prüfung der Ansprüche und eine Verteidigung erforderlich sind.

9.3 Der Verkäufer behält sich vor, Verarbeitungsaufträge abzulehnen, wenn die vom Kunden hierfür überlassenen Inhalte gegen gesetzliche oder behördliche Verbote oder gegen die guten Sitten verstoßen. Dies gilt insbesondere bei Überlassung verfassungsfeindlicher, rassistischer, fremdenfeindlicher, diskriminierender, beleidigender, Jugend gefährdender und/oder Gewalt verherrlichender Inhalte.

10) Einlösung von Aktionsgutscheinen

10.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend „Aktionsgutscheine“), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.

10.2 Aktionsgutscheine können nur von Verbrauchern eingelöst werden.

10.3 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.

10.4 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

10.5 Pro Bestellung kann immer nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.

10.6 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer nicht erstattet.

10.7 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

10.8 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

10.9 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.

10.10 Der Aktionsgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Aktionsgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.

11) Einlösung von Geschenkgutscheinen

11.1 Gutscheine, die über den Online-Shop des Verkäufers käuflich erworben werden können (nachfolgend „Geschenkgutscheine“), können nur im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt.

11.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar. Restguthaben werden dem Kunden bis zum Ablaufdatum gutgeschrieben.

11.3 Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

11.4 Pro Bestellung kann immer nur ein Geschenkgutschein eingelöst werden.

11.5 Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren und nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.

11.6 Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

11.7 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

11.8 Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Geschenkgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.

12) Velur Care Plan

12.1 Der Velur Care Plan ist eine kostenpflichtige Serviceleistung für einen dafür im Online-Shop angebotenen Ring. Der Kunde bestellt ihn zusammen mit dem Ring oder über ein vom Verkäufer zu dieser Ringbestellung angebotenes Zusatzangebot. Der Care Plan ist fest mit dem bezeichneten Ring verbunden und gilt nicht für andere Schmuckstücke.

12.2 Ein Laufzeitjahr umfasst zwölf Monate ab Beginn der Laufzeit beziehungsweise ab dem ersten Jahrestag dieses Beginns. Bei einem nachträglichen Kauf des Care Plans bleibt der Tag des ursprünglichen Erhalts des Rings für den Laufzeitbeginn maßgeblich. Der Verkäufer zeigt dem Kunden den bereits bekannten Gültigkeitszeitraum vor dem Kauf an.

12.3 In jedem Laufzeitjahr kann der Kunde den Ring einmal zur Aufbereitung einsenden. Die Aufbereitung umfasst die Reinigung und professionelle Politur des Rings, die Kontrolle von Fassung und Stein sowie die Aufarbeitung leichter Gebrauchsspuren; bei Ringen aus Weißgold gehört die Erneuerung der Rhodinierung dazu. Die Arbeiten führt ein vom Verkäufer beauftragter Goldschmied aus. Eine in einem Laufzeitjahr nicht genutzte Aufbereitung verfällt mit Ablauf dieses Jahres und wird nicht erstattet. Für die Zuordnung zum Laufzeitjahr ist der Eingang der Anmeldung beim Verkäufer maßgeblich. Eine innerhalb des Laufzeitjahrs angemeldete Aufbereitung kann auch nach dessen Ende ausgeführt werden.

12.4 Nicht enthalten sind Reparaturen, der Ersatz von Steinen, Größenanpassungen und Neuvergoldungen. Dafür gelten die Garantie nach Ziffer 7.5 und die Regeln zur Größenanpassung. Stellt der Goldschmied bei der Kontrolle einen Schaden fest, erhält der Kunde vor jeder kostenpflichtigen Arbeit einen Kostenvoranschlag. Ohne Zustimmung des Kunden werden keine kostenpflichtigen Zusatzarbeiten ausgeführt. Ist die Aufbereitung wegen des Zustands des Rings nicht sicher möglich, stimmt der Verkäufer das weitere Vorgehen mit dem Kunden ab.

12.5 Der Kunde meldet die Aufbereitung in Textform mit seiner Bestellnummer an, zum Beispiel per E-Mail an hey@velur.de. Bei Versand aus Deutschland oder Österreich stellt der Verkäufer ein versichertes Rücksendelabel bereit und trägt die Kosten für Hin- und Rückversand; mit diesem Label trägt der Verkäufer das Transportrisiko. Aus anderen Ländern sendet der Kunde den Ring auf eigene Kosten versichert ein und trägt das Transportrisiko, bis der Ring beim Verkäufer ankommt. Den Rückversand an den Kunden übernimmt der Verkäufer.

12.6 Gibt der Kunde den Ring im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts nach Ziffer 3.3 gegen Erstattung zurück, erstattet der Verkäufer auch den Preis des Care Plans, sofern noch keine Aufbereitung genutzt wurde. Bei einem Modellwechsel nach Ziffer 3.3 oder einem Ersatzring geht der Care Plan auf den neuen Ring über; die Laufzeit und bereits genutzte Aufbereitungen bleiben erhalten. Bei einem gesetzlichen Widerruf des Ringkaufs gelten die gesetzlichen Regeln und die Widerrufsbelehrung.

12.7 Der Care Plan besteht neben den gesetzlichen Mängelrechten des Kunden und der Garantie nach Ziffer 7.5 und schränkt diese nicht ein. Die vollständigen Bedingungen stehen auf der Care-Plan-Seite.

12.8 Verbrauchern steht für den Care Plan ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.