Velur Care Plan

Pflege für deinen Ring

Mit dem Velur Care Plan kannst du deinen Ring in jedem Laufzeitjahr einmal zur Aufbereitung einsenden. Der Plan läuft zwei Jahre ab der Lieferung und endet danach automatisch.

Diese Leistungen sind enthalten

Unser beauftragter Goldschmied reinigt und poliert den Ring, prüft Fassung und Stein und arbeitet leichte Gebrauchsspuren auf. Bei Weißgold gehört die Erneuerung der Rhodinierung dazu.

Reparaturen, Ersatzsteine, Größenanpassungen und Neuvergoldung sind nicht enthalten. Wenn zusätzliche Arbeiten nötig sind, erhältst du vorher einen Kostenvoranschlag. Wir führen kostenpflichtige Zusatzarbeiten nur mit deiner Zustimmung aus. Lässt der Zustand des Rings keine sichere Aufbereitung zu, besprechen wir das weitere Vorgehen mit dir.

Laufzeit und Aufbereitungen

Dein erstes Laufzeitjahr beginnt an dem Tag, an dem du den Ring erhältst. Das zweite beginnt zwölf Monate später. Pro Laufzeitjahr ist eine Aufbereitung enthalten. Eine nicht genutzte Aufbereitung verfällt am Ende des jeweiligen Jahres und wird nicht erstattet.

Für die Zuordnung zum Laufzeitjahr ist der Eingang der Anmeldung bei uns maßgeblich. Eine innerhalb des Laufzeitjahrs angemeldete Aufbereitung darf auch nach dem Ende des Laufzeitjahrs stattfinden.

Der Plan gehört zu dem Ring, für den du ihn gekauft hast. Du kannst ihn zusammen mit dem Ring oder über ein von uns angebotenes Zusatzangebot zur Ringbestellung kaufen. Bei einem Zusatzkauf bleibt die ursprüngliche Lieferung der Beginn der Laufzeit.

So meldest du die Aufbereitung an

Schreib uns mit deiner Bestellnummer an hey@velur.de. Wir prüfen die Zuordnung und die verfügbare Aufbereitung und stimmen den Versand mit dir ab.

Versand

Aus Deutschland und Österreich stellen wir dir ein versichertes Rücksendelabel bereit und übernehmen Hin- und Rückversand. Mit unserem Label tragen wir das Transportrisiko.

Aus anderen Ländern sendest du den Ring auf eigene Kosten versichert ein. Das Transportrisiko liegt bis zum Eingang bei uns bei dir. Den Rückversand übernehmen wir.

Rückgabe, Modellwechsel und Ersatz

Bei einer freiwilligen Rückgabe des Rings gegen Erstattung erstatten wir auch den Care Plan, wenn noch keine Aufbereitung genutzt wurde. Für den gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Regeln und unsere Widerrufsbelehrung.

Bei einem Modellwechsel oder Ersatzring geht der Plan auf den neuen Ring über. Die ursprüngliche Laufzeit und bereits genutzte Aufbereitungen bleiben erhalten.