Versand & Lieferung
Wir fertigen deinen Ring individuell für dich an und versenden ihn weltweit versichert und kostenfrei.
Velur versendet alle Bestellungen weltweit kostenfrei und versichert. Bestellungen über 500 € werden standardmäßig mit UPS Express versendet, Bestellungen unter 500 € mit DHL. Die Lieferung erfolgt ohne zusätzliche Zollgebühren in einer neutralen, diskreten Verpackung.
Versandkosten & Dienstleister
Wir möchten, dass dein Einkauf bei Velur so entspannt wie möglich ist. Deshalb übernehmen wir die Versandkosten für dich – unabhängig davon, wo auf der Welt du dich befindest.
- Weltweit kostenloser Versand: Jede Bestellung wird ohne zusätzliche Versandkosten zu dir geliefert.
- Bestellungen über 500 €: Der Versand erfolgt standardmäßig und versichert per UPS Express.
- Bestellungen unter 500 €: Der Versand erfolgt versichert per DHL.
Sobald dein Schmuckstück unsere Werkstatt in München verlässt, erhältst du eine E-Mail mit der Tracking-Nummer, damit du die Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
Wichtig: Die Lieferadresse kann nach dem Versand nicht mehr geändert werden. Sollte das Paket nicht zugestellt werden können, wird es an uns zurückgesendet und muss von uns erneut verschickt werden.
Lieferzeiten & Produktion
Die genaue Produktionszeit für jedes Schmuckstück findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite. Als Orientierung gelten folgende Richtwerte:
- Made-to-Order (individuell gefertigt): Die Anfertigung dauert in der Regel 2 bis 4 Wochen. Jeder Ring wird nach deiner Bestellung von Hand gefertigt und durchläuft unsere Qualitätskontrolle, bevor er versendet wird.
- Auf Lager (sofort versandbereit): Artikel, die als lagernd gekennzeichnet sind, werden in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen versendet.
Sobald dein Schmuckstück unsere Werkstatt verlässt, erhältst du eine E-Mail mit der Tracking-Nummer. Solltest du deinen Ring zu einem bestimmten Datum benötigen (z. B. für einen geplanten Antrag), kontaktiere uns bitte vorab über WhatsApp oder E-Mail. Wir prüfen gerne, ob wir die Fertigung für dich priorisieren können.
Verpackung & Diskretion
Ein Heiratsantrag ist eine Überraschung – und das soll auch so bleiben, bis du den Ring überreichst. Deshalb legen wir großen Wert auf absolute Diskretion beim Versand.
Dein Ring wird in einer hochwertigen Velur-Ringbox geliefert, die sich perfekt für den Antrag eignet. Diese Box befindet sich jedoch in einer völlig neutralen Versandverpackung. Von außen ist nicht erkennbar, dass es sich um ein Schmuckstück oder eine Lieferung von Velur handelt. So bleibt deine Überraschung sicher, auch wenn du das Paket gemeinsam mit deiner Partnerin entgegennimmst.
Zollgebühren & Steuern
Wir versenden unsere Schmuckstücke weltweit. Für dich entstehen dabei keine versteckten Kosten. Wir übernehmen alle eventuell anfallenden Zollgebühren oder Einfuhrsteuern, unabhängig davon, in welches Land geliefert wird.
Der Preis, den du im Checkout siehst, ist der finale Preis. Du musst bei der Annahme des Pakets keine weiteren Zahlungen leisten.
Häufige Fragen zum Versand
Kann ich den Ring an eine Packstation liefern lassen?
Da wir hochwertigen Schmuck versenden, der bei Bestellungen über 500 € per UPS Express verschickt wird, ist eine Lieferung an DHL-Packstationen in diesen Fällen leider nicht möglich. Wir empfehlen, eine Lieferadresse zu wählen, an der du das Paket persönlich entgegennehmen kannst, oder es an deinen Arbeitsplatz liefern zu lassen.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Solltest du bei der Zustellung nicht angetroffen werden, hinterlässt der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigung. Du kannst dann über das Tracking-Portal einen neuen Zustelltermin vereinbaren oder das Paket in einem nahegelegenen Paketshop abholen.
Ist der Rückversand ebenfalls kostenlos?
Für reguläre, nicht gravierte Verlobungsringe bieten wir innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einmalig einen kostenlosen Modellwechsel an. Eine freiwillige Rückerstattung bieten wir für Made-to-Order-Verlobungsringe nicht an. Gravuren, Sonderanfertigungen sowie nachträglich veränderte oder bereits größenangepasste Ringe sind ausgeschlossen. Normale Konfigurator-Auswahlen gelten nicht als Individualisierung. Alle Details zum Modellwechsel und zur kostenlosen Größenanpassung innerhalb von 180 Tagen findest du in unseren Rückgaberichtlinien.
Bereit, den perfekten Ring zu finden?
Handgefertigt aus massivem Gold. Mit Echtheitszertifikat und weltweitem Expressversand.
