Velur Care Plan

Zorg voor je ring

Met het Velur Care Plan kun je je ring elk jaar binnen de looptijd één keer opsturen voor een onderhoudsbeurt. Het plan loopt twee jaar vanaf de levering en eindigt daarna automatisch.

Dit is inbegrepen

Onze goudsmid reinigt en polijst de ring, controleert de zetting en de steen en werkt lichte gebruikssporen bij. Bij witgoud is ook het opnieuw aanbrengen van de rhodiumlaag inbegrepen.

Reparaties, vervangende stenen, maataanpassingen en opnieuw vergulden zijn niet inbegrepen. Als extra werkzaamheden nodig zijn, ontvang je vooraf een kostenraming. We voeren extra werkzaamheden waarvoor kosten worden gerekend alleen uit met jouw toestemming. Als de toestand van de ring geen veilige onderhoudsbeurt toelaat, bespreken we met je hoe we verdergaan.

Looptijd en onderhoudsbeurten

Je eerste jaar van de looptijd begint op de dag waarop je de ring ontvangt. Het tweede begint twaalf maanden later. Per jaar van de looptijd is één onderhoudsbeurt inbegrepen. Een onderhoudsbeurt die je niet gebruikt, vervalt aan het einde van het betreffende jaar en wordt niet terugbetaald.

De datum waarop wij je aanvraag ontvangen bepaalt aan welk jaar van de looptijd de onderhoudsbeurt wordt toegewezen. Een onderhoudsbeurt die je binnen een jaar van de looptijd aanvraagt, mag ook na het einde van dat jaar plaatsvinden.

Het plan hoort bij de ring waarvoor je het hebt gekocht. Je kunt het samen met de ring kopen of via een aanvullend aanbod dat wij bij een ringbestelling aanbieden. Bij een aanvullende aankoop blijft de oorspronkelijke levering het begin van de looptijd.

Zo vraag je een onderhoudsbeurt aan

Stuur ons je bestelnummer via hey@velur.de. We controleren of het plan bij de ring hoort en of er een onderhoudsbeurt beschikbaar is, en stemmen de verzending met je af.

Verzending

Vanuit Duitsland en Oostenrijk sturen we je een verzekerd retourlabel en nemen we de heen- en terugzending voor onze rekening. Met ons label dragen wij het transportrisico.

Vanuit andere landen stuur je de ring op eigen kosten verzekerd naar ons op. Tot de ontvangst bij ons ligt het transportrisico bij jou. Wij nemen de terugzending voor onze rekening.

Retour, modelwissel en vervanging

Bij vrijwillige retournering van de ring met terugbetaling betalen we ook het Care Plan terug als je nog geen onderhoudsbeurt hebt gebruikt. Voor de wettelijke herroeping gelden de wettelijke regels en onze informatie over herroeping.

Bij een modelwissel of een vervangende ring gaat het plan over op de nieuwe ring. De oorspronkelijke looptijd en de al gebruikte onderhoudsbeurten blijven behouden.