Contact

Hoe kunnen we helpen?

Of je nu advies nodig hebt voordat je iets koopt of vragen hebt over je bestaande bestelling – wij staan voor je klaar.

Voordat je bestelt

Ben je op zoek naar de perfecte ring en wil je persoonlijk advies? Stuur ons dan gewoon een bericht via WhatsApp.

WhatsApp: direct | E-mail: 1–2 dagen WhatsApp-advies Stuur een e-mail

Na de bestelling

Heb je al een bestelling geplaatst en heb je vragen over de verzending, een aanpassing of de klantenservice? Stuur ons dan een e-mail.

Antwoord binnen 1–2 dagen. Stuur een e-mail

Veelgestelde vragen

Waar vind ik mijn bestelnummer?

Je bestelnummer vind je in de orderbevestiging die we je per e-mail hebben gestuurd. Het begint meestal met een "#". Vermeld dit nummer bij alle vragen over bestaande bestellingen, zodat we je sneller kunnen helpen.

Hoe lang duurt de verzending?

De productie van onze op maat gemaakte ringen duurt doorgaans 2 tot 4 weken. Artikelen die op voorraad zijn, verzenden we binnen 2 tot 3 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met het UPS- of DHL-trackingnummer.

Bieden jullie een aanpassing van de ringmaat aan?

Ja, wij bieden een gratis aanpassing van de ringmaat aan binnen de eerste 180 dagen na ontvangst. Neem hiervoor gewoon contact met ons op via e-mail naar hey@velur.de met vermelding van je bestelnummer, dan sturen wij je alle verdere informatie voor een veilige retourzending.
Wereldwijd verzekerd
Discrete verpakking
180 dagen maataanpassing
Gecertificeerde kwaliteit
Begin met typen om de producten te zien die je zoekt.

Perfectie kost tijd.

Perfectie kost tijd.

Onze goudsmeden vervaardigen elke ring afzonderlijk – steen voor steen, volledig met de hand.

Elk sieraad wordt pas na jouw bestelling vervaardigd, zorgvuldig uit massief goud en echte edelstenen.

Zo vermijden we massaproductie en garanderen we je de hoogste kwaliteit, precieze afwerking en eerlijke prijzen – rechtstreeks uit ons atelier, zonder tussenhandel.

Heb je sneller een ring nodig?
Neem dan rechtstreeks contact met ons op via WhatsApp ; we hebben enkele modellen direct op voorraad die meteen verzendklaar zijn.

Het verschil tussen karaatgroottes

0,5 karaat
1,0 karaat
1,5 karaat
2,0 karaat
Verlovingsring van 0,5 karaat in de karaatvergelijking van Velur
Verlovingsring van 1 karaat in de karaatvergelijking van Velur
Verlovingsring van 1,5 karaat in de karaatvergelijking van Velur
Verlovingsring van 2 karaat in de karaatvergelijking van Velur