Informatie over het herroepingsrecht & modelformulier voor herroeping

A. Informatie over het herroepingsrecht

Inleiding

Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1) Wettelijk herroepingsrecht & uitzonderingen

Voor welke producten geldt het wettelijke herroepingsrecht?

Voor alle kant-en-klare artikelen die niet speciaal voor u worden gemaakt. Hieronder vallen onze Ready-to-Ship-collecties (bijv. promise ringen, Klaver-collectie). Hiervoor geldt een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen.

Uitsluiting van het wettelijke herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen die niet in serie worden vervaardigd en waarbij de individuele keuze of specificatie door de consument bepalend is voor de vervaardiging ervan (§ 312g, lid 2, nr. 1 BGB).

Dit geldt voor de volgende „Made-to-Order“-producten:

• Verlovingsringen (uit de configurator)
• Trouwringen (uit de configurator)
• Memoire-ringen
• Maatwerk & speciale verzoeken (individuele speciale wensen die niet via de configurator kunnen worden ingesteld)

De wettelijke garantierechten (rechten bij gebreken) blijven onverlet.

2) Vrijwillige retour- en ruilregeling van Velur

Los van het wettelijke herroepingsrecht bieden wij u uit coulance de volgende vrijwillige regelingen aan:

Ready-to-Ship & standaardsieraden

U kunt deze artikelen binnen 30 dagen na ontvangst volledig en kosteloos retourneren. Wij stellen u een gratis retourlabel ter beschikking.

Verlovingsringen (Made-to-Order)

Binnen 60 dagen na ontvangst hebt u twee opties:

1. Gratis omruilen: Ruil de ring gratis om voor een ander model naar keuze. Wij zorgen voor een gratis retourlabel.
2. Terugbetaling: Wij betalen de aankoopprijs terug, verminderd met 20% administratiekosten. De retourkosten van € 6,00 (UPS-label) zijn in dit geval voor rekening van de koper. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie.

Trouwringen & memoire ringen (Made-to-Order)

Omdat trouwringen en memoire ringen in hoge mate op maat worden gemaakt, zijn ze uitgesloten van het vrijwillige ruil- en retourrecht.

Maatwerk & speciale verzoeken

Volledig uitgesloten van retournering en omruiling.

Belangrijke opmerking: Als een sieraad niet overeenkomt met de afbeeldingen of de bestelde specificaties, kunt u het uiteraard volledig en kosteloos retourneren – zonder enige kosten en zonder inhouding. De hierboven genoemde beperkingen gelden uitsluitend wanneer het sieraad u niet bevalt.

3) Uitoefening van het herroepingsrecht en retournering

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht (voor de betreffende producten) of om een vrijwillige retourzending aan te melden, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen door middel van een duidelijke verklaring per e-mail:

Retourzendingen uit Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland kunnen naar onze logistieke partner in Duitsland worden verzonden. De goederen moeten onmiddellijk, uiterlijk binnen veertien dagen na kennisgeving van de herroeping, naar het volgende adres worden teruggestuurd:

Gevolgen van de herroeping (voor producten waarop dit van toepassing is)

Wij betalen alle ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, onverwijld terug, uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs van terugzending hebt geleverd.

U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen indien deze het gevolg is van een behandeling die niet noodzakelijk was om de aard, de eigenschappen en de werking ervan te controleren.

4) Opmerking over gefinancierde transacties (Klarna)

Als u deze overeenkomst via een lening (bijv. Klarna-afbetalingsplan) financiert en deze later herroept, bent u ook niet langer gebonden aan de leningsovereenkomst, mits beide overeenkomsten een economisch geheel vormen. Uw kredietverstrekker treedt in dit geval in onze rechten en plichten met betrekking tot de rechtsgevolgen van de herroeping. Raadpleeg de voorwaarden van Klarna voor meer informatie.

B. Modelformulier voor herroeping

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het per e-mail naar hey@velur.de)

Aan:

F.M. LUXURY COLLECTIONS LTD

hey@velur.de

Hierbij herroep ik/herroepen wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*):

Besteld op (*) / ontvangen op (*): ___________________________

Naam van de consument(en): ___________________________

Adres van de consument(en): ___________________________

Datum: ___________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.