Maataanpassing

Op deze pagina leggen we uit welke ringen kunnen worden aangepast, welke diensten hierin zijn inbegrepen en welke gevolgen een maatwijziging heeft voor garantie- en reparatiezaken.

Belangrijk: deze vrijwillige Velur-regeling geldt naast je wettelijke rechten. Je wettelijke garantierechten blijven onverminderd van kracht.

Toepassingsgebied

De maataanpassing geldt voor ringen die bij Velur zijn gekocht. Solitaire ringen kunnen in principe worden aangepast. Bij ringen met stenen aan de zijkant, stenen rondom of bijzonder gedetailleerde zettingen hangt de mogelijkheid tot aanpassing af van het ontwerp, de staat van de ring en het gewenste verschil in maat.

Een maataanpassing is geen nieuwe ring en geen wijziging van het ontwerp. Als een veilige aanpassing niet mogelijk is, kan Velur de aanpassing weigeren of adviseren een nieuwe ring te laten maken.

Kosten en termijnen

Geval	Regeling	Opmerking
Eerste aanpassing van de maat	Gratis binnen 180 dagen na levering.	Geldt eenmalig voor ringen die technisch kunnen worden aangepast.
Na 180 dagen	Betaalde dienst na beoordeling.	Je ontvangt vooraf een kostenraming.
Tweede of verdere aanpassing	Betaalde dienst na beoordeling.	Meerdere aanpassingen kunnen de ringband en de zettingen extra belasten.
Ontwerpen die niet kunnen worden aangepast	De maat kan niet worden aangepast.	In dergelijke gevallen kan het nodig zijn om een nieuw exemplaar te laten maken.

Welke ringen kunnen worden aangepast

Type ring	Aanpasbaarheid	Gebruikelijk bereik	Opmerking
Solitairringen	Altijd aanpasbaar.	Maximaal 3 maten.	Dit geldt voor klassieke solitaire ringen zonder stenen aan de zijkanten. Bij zichtbare schade of ingrepen door derden controleren wij vooraf de staat van het sieraad.
Eenvoudige ringen zonder stenen	Aanpasbaar.	Maximaal 3 maten.	Het aanpassen is doorgaans eenvoudig, mits de ring niet beschadigd is of door derden is bewerkt.
Accent-, pavé- en bloemontwerpen	Kan na controle worden aangepast.	Meestal 1 tot 2 maten.	Zijsteentjes en fijne zettingen kunnen door grotere maatwijzigingen worden belast. Daarom controleren we deze ontwerpen vooraf extra grondig.
Eternity-ringen met stenen rondom	Kan niet worden aangepast.	Niet van toepassing.	Een maatwijziging zou de rondom lopende zettingen en de verdeling van de stenen structureel aantasten.

Als je niet zeker weet welk type ring bij jouw model hoort, volstaat een kort e-mailtje met het bestelnummer of een foto van de ring.

Garantie na een maataanpassing

De vrijwillige Velur-garantie tegen materiaal- en fabricagefouten blijft van kracht, mits de maataanpassing door Velur is uitgevoerd en binnen de technisch aanbevolen grenzen valt.

De garantie biedt echter geen algemene dekking tegen gebruikssporen, vervorming, schade door stoten, schade door druk, normale slijtage of het later kwijtraken van stenen zonder aantoonbare materiaal- of fabricagefouten.

Aanpassing buiten de aanbevolen grenzen

Indien een aanpassing van de maat wordt gevraagd die verder gaat dan de aanbevolen grenzen, kan Velur deze aanpassing weigeren. Mocht een dergelijke aanpassing toch na individueel overleg worden uitgevoerd, dan kunnen garantieaanspraken voor schade die verband houdt met deze buitensporige aanpassing komen te vervallen.

Aanpassing door derden

Als een ring door een externe goudsmid, juwelier of een ander atelier wordt aangepast of gerepareerd, kan de garantie voor de betreffende onderdelen vervallen. Dit geldt met name voor schade aan de ringband, zettingen, klauwen, accentstenen of soldeerverbindingen die verband houdt met de bewerking door derden.

Losraken of verlies van stenen na een aanpassing

Als er na een maataanpassing stenen losraken of verdwijnen, bekijkt Velur elk geval afzonderlijk. Doorslaggevend is of er sprake is van een materiaal-, verwerkings- of aanpassingsfout, of dat de schade is ontstaan door gebruik, stoten, druk, vervorming, slijtage of een ingreep door derden.

Een gratis vervanging of reparatie vindt alleen plaats als uit het onderzoek blijkt dat de schade te wijten is aan een fout waarvoor Velur verantwoordelijk is. In alle andere gevallen ontvang je voorafgaand aan de reparatie een kostenraming.

Bij oudere ringen of ringen met zichtbare gebruikssporen kan een aanvullende controle of reparatie nodig zijn voordat de maat kan worden aangepast. Velur kan de aanpassing weigeren als het risico voor de zettingen of stenen te groot is.

Wat niet onder de dekking valt

De gratis eerste maataanpassing en de vrijwillige garantie dekken met name de volgende gevallen niet:

Schade door stoten, druk, vallen of vervorming van de ring.
Schade door sport, krachttraining, klussen, tuinieren of slapen met een ring.
Schade door schoonmaakmiddelen, chloor, chemicaliën of onjuist onderhoud.
Normale gebruikssporen, krassen, slijtage of materiaalveranderingen als gevolg van gebruik.
Schade ontstaan na bewerking, reparatie of maatwijziging door derden.
Meerdere maatwijzigingen of aanpassingen die technisch niet worden aanbevolen.
Nieuw vervaardigde ringen, modelwissels of wijzigingen aan het ontwerp van de ring.

Verloop

Stuur ons een e-mail naar hey@velur.de met je bestelnummer, de huidige ringmaat en de gewenste ringmaat.
We gaan na of de gewenste aanpassing voor jouw ringmodel mogelijk is.
Als je iets moet opsturen, ontvang je meer informatie over de verzekerde verzending.
Na ontvangst controleren we de staat van de ring. Als er extra werkzaamheden nodig zijn, ontvang je vooraf een beoordeling of een prijsopgave.
Na het aanpassen wordt de ring gecontroleerd en verzekerd teruggestuurd.

Verwerkingstijd

De verwerkingstijd bedraagt doorgaans maximaal 3 weken na ontvangst van de ring. In sommige gevallen duurt het tot 6 weken, met name wanneer aanvullende controles, reparaties of overleg met het atelier nodig zijn.